Política de Privacidad
Última actualización: 13 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es brimstone-veil, con domicilio en Calle de Alcalá 42, 28014 Madrid, España.
Dirección de contacto: [email protected]
2. Datos que recopilamos
Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestros servicios:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Información sobre la incidencia bancaria (detalles del caso)
- Información técnica de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
- Datos de uso del sitio web a través de cookies
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación de servicios de gestión y asesoramiento solicitados
- Comunicación relacionada con tu caso específico
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
- Mejora de nuestros servicios y experiencia de usuario
- Envío de información sobre servicios similares, si has dado tu consentimiento
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución de contrato: cuando solicitas nuestros servicios
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicaciones
- Consentimiento: para el uso de cookies no esenciales y comunicaciones comerciales
- Cumplimiento legal: cuando la ley nos obliga a conservar cierta información
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Prestación del servicio contratado y durante los plazos de prescripción legal aplicables
- Datos de navegación: hasta 2 años desde la última interacción
- Datos de clientes: durante la relación contractual más 6 años para cumplir obligaciones legales
6. Destinatarios de los datos
Tus datos pueden ser comunicados a:
- Entidades bancarias y financieras, exclusivamente para la gestión de tu caso
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, email)
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se aplican medidas de seguridad adecuadas conforme al RGPD.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de tus datos
- Oponerte al tratamiento de tus datos
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Portabilidad de tus datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected]
9. Derecho a reclamar
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado de comunicaciones, controles de acceso y auditorías regulares.
11. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante aviso en nuestro sitio web o por email.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contacta con nosotros:
Email: [email protected]
Dirección: Calle de Alcalá 42, 28014 Madrid, España