Especialización, experiencia y compromiso con la resolución efectiva.
En 2018, tres profesionales del sector bancario compartieron experiencias similares: clientes atrapados en procesos burocráticos interminables por una simple retención de tarjeta.
Las respuestas estándar no funcionaban. Los plazos se alargaban sin justificación. La comunicación entre bancos y propietarios de cajeros era inexistente.
Decidimos crear algo diferente.
Nuestro equipo fundador trabajó durante años en departamentos de operaciones y atención al cliente de entidades bancarias. Conocemos los procesos desde dentro, sabemos dónde están los cuellos de botella y cómo evitarlos.
Mantenemos relaciones profesionales con responsables de operaciones en los principales bancos de España. Esto nos permite acceder a vías de comunicación que no están disponibles para el público general.
No somos una consultoría generalista. Solo hacemos esto: resolver incidencias con cajeros automáticos. Esta especialización nos ha convertido en referentes en un nicho muy específico.
Hemos desarrollado procedimientos específicos para cada combinación de banco emisor, tipo de cajero y circunstancia de retención. No trabajamos con improvisaciones.
No prometemos milagros, pero nuestros números reflejan un sistema que funciona. Cada año mejoramos nuestros procesos basándonos en datos reales de casos resueltos.
Combinamos experiencia bancaria, conocimiento técnico de sistemas ATM y habilidades de gestión de procesos.
Antiguos responsables de operaciones con más de 15 años de experiencia en banca retail. Gestionan la comunicación directa con entidades financieras.
Especialistas en sistemas de cajeros automáticos. Entienden el funcionamiento interno de los ATM y los protocolos de seguridad que activan retenciones.
Gestores de casos con formación en mediación y resolución de conflictos. Son tu punto de contacto durante todo el proceso.
Operamos como consultoría especializada. Cobramos por gestión y coordinación de procesos que tú podrías hacer por tu cuenta, pero que te llevarían significativamente más tiempo y esfuerzo.
No tenemos comisiones ocultas de bancos ni acuerdos comerciales con entidades financieras. Nuestro único ingreso proviene de las tarifas que pagas por nuestros servicios de gestión.
Esto nos permite mantener total independencia y actuar exclusivamente en tu interés, no en el del banco.
Evalúa nuestros servicios y decide si nuestra experiencia puede ahorrarte tiempo y complicaciones.
Ver servicios disponibles